Blackcat

Desistência
Para devolver um produto à BlackCat, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo para desistência ou troca do produto adquirido, é de 3 (três) dias corridos a contar da data de entrega;
- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que possui.
- Para solicitar a devolução do produto por desistência, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone (19) 33888754. Na devolução de seu produto, você poderá optar por:
- Recebimento de um Vale Troca no valor do produto, não estando incluso neste, o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
- Reembolso do valor do produto, não incluindo neste o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Para mais detalhes, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente.
Atenção: Não serão aceitas devoluções de Lingeries, Modeladores, Espartilhos ou Calçados.

Avaria no Transporte
Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado.
Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca.
Para solicitar a troca do produto avariado, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente.

Defeito de Fabricação
Nós da BlackCat antes de enviarmos um produto checamos este com todo cuidado, para não ser enviado com nenhum defeito, caso aconteça:
O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 3 (Três) dias corridos, a contar da data de entrega.
O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de seus acessórios. Todos os produtos enviados à BlackCat por motivo de defeito técnico passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto, a BlackCat providenciará o reenvio do item ao endereço do Cliente. A BlackCat isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso. Informamos que em caso de defeito técnico, ainda que dentro do prazo de três dias corridos previstos para a desistência da compra, a BlackCat reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca do produto com defeito técnico, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado. (19) 33888754

Atenção: Para Modeladores e Lingeries, somente faremos a troca em caso de defeito na costura e cujo produto não tenha indícios de uso.
Os calçados são insentos de troca, pois passam por uma rigorosa vistoria antes de serem enviados ao comprador – Lembramos também que o consumidor tem a inteira responsabilidade sobre a numeração e cor dos calçados não havendo troca para estes.
Lembramos também que a BlackCat não se responsabilizara pelo frete em nenhum dos casos, nem em retorno nem em envio.